Asana事業/カスタマーサクセス職（エンタープライズ担当）/双日テックイノベーション/東京双日テックイノベーション株式会社

Asana事業/カスタマーサクセス職（エンタープライズ担当）/双日テックイノベーション/東京

双日テックイノベーション株式会社

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Asana事業/カスタマーサクセス職（エンタープライズ担当）/双日テックイノベーション/東京

双日テックイノベーション株式会社は、国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援を行っています。

同社のAsana事業は、コロナ禍で急成長し約100社の顧客基盤を持つSaaSビジネスへと成長しました。今後は「モノ売り」から「コト売り」へと進化し、顧客の経営課題解決に直結するデジタルワークプレイスを提供していきます。

継続的な事業成長のため、アップセル・リピート機会の創出をミッションとしておりカスタマーサクセスとして当ミッションを達成していただける方を募集しています！
・同社のAsanaチームは、多くの日本企業が悩んでいるDX推進やAI活用の課題を、Asanaで本気で解決したいと考えており、一緒に働いてくれるメンバーを募集しています。
・最新のAIエージェントやSaaSに関心があり、自ら学び続けられる方を歓迎します。

■Asanaとは？
全世界200ヶ国、150,000社以上の導入実績を誇るワークマネジメントツール。
チームとつながり、他ツールと連携して仕事の「見える化」を実現するSaaS製品です。

【組織構成】
所属はクラウドソリューション事業本部ワークプレイス事業推進部2課となります。
ワークプレイス事業推進部構成
・一課（7名）CSM・マーケティングなどビジネス機能
・二課（8名）※募集組織　プリセールス、アーキテクト、PM、サポート、事業開発など技術・サービス機能
各機能が密に連携し、高い専門性とスピード感を両立した組織です。
中途採用者が約半数と、中途の方も多く活躍しています。
男女比率は大体5:5、20代～40代まで幅広い年代の社員が在籍しています。

【ポジションの魅力】
メーカーではなく「総合商社系の代理店」だからこそ得られる経験があります。最前線のデジタルワークプレイスを体験できます。
･総合商社「双日」の中核会社として、多様な業界・規模の企業との取引を通じ、幅広い人脈を構築
･Zoom・Asanaなど最新AI搭載SaaSを通じ、現場業務に根ざしたAI活用知識を習得
･部署内でも業務プロセスの標準化・自動化を徹底しており、先進的な働き方を自ら実践
･米国発の新興企業や新技術に触れながら、新商材発掘・新市場創生のプロジェクトに参画可能
･SE・アーキテクトとの距離が近く、技術メンバーとチームで提案を行うスタイル

募集要項

職務内容	営業が獲得した重要顧客に対し、Asana活用の定着と利用拡大を通じてLTVを高める役割です。アップセル・リピート創出に直結するCS活動をリードいただきます。 ■具体的には… ・顧客業務の理解・課題把握と、それに基づくAsana利用拡大のための伴走支援・利用率向上を目的としたオンボーディング、定着支援、勉強会・トレーニングの企画・実施・利用データやKPIの分析に基づくCSプランの立案・見直し・実行・顧客業務のAsana化テンプレートの設計・作成･提案・新機能紹介・デモ・プレゼンテーションの実施・決裁者・キーマンを含む顧客上位層とのリレーション構築と拡張提案顧客の獲得は営業職が担当し、当ポジションは受注後のCS活動をメインに担当します。 ■提案できるソリューション入社後はAsanaに特化したカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。・Asana（ワークマネジメントツール）の導入・定着・活用促進が主なミッション・Asana社のカスタマーサクセス認定取得後、担当顧客を持ち、拡張提案を推進・組織戦略やご本人の適性に応じて、Zoom製品や新規SaaS商材、自社開発商材など、デジタルワークプレイス全体のCSを担う機会もあります【身につくスキル・経験】数か月〜数年のご活躍を通じて、以下のようなスキル・経験を獲得いただけます。・Asana社のカスタマーサクセス認定資格および実務経験・単体ツールにとどまらない、SaaS×業務改革のソリューション提案スキル・AIエージェントを活用した業務改善提案と、自身の業務へのAI実装経験・顧客〜パートナー企業までの幅広いネットワーク構築・デモ・プレゼンテーションスキル（プレゼンター／エバンジェリスト的な発信力）・市場拡大に向けた顧客開拓・案件創出・マーケティング活動の経験・各種ベンダー資格の取得と、それを活用した実践的なプロジェクト経験【キャリアパス】ご志向に応じて、マネジメント・専門職いずれのキャリアも選択できます。 ●マネジメントコース・チームリーダー、課長、部長などのポジションで、戦略立案・組織運営・メンバー育成を担う ●専門職コース・顧客寄り：アカウントエグゼクティブ／コンサルタントとして大型案件をリード・技術寄り：エバンジェリストとしてプロダクト普及・啓蒙活動を推進 ●キャリアチェンジ・マーケティング（市場分析・プロモーション企画）、経営企画、人事、広報などへの職種転換も可能定期的な1on1やキャリア面談、制度を通じて、柔軟なキャリア形成を会社として支援します。活躍事例：・763万円 (33歳・主任)・928万円(36歳・課長補佐)
必要な資格経験	《必須》アップセル・リピート創出を期待できる、BtoB SaaS経験者を募集します。 ◆SaaS製品のカスタマーサクセス職として複数案件を並行して担当した経験が3年以上あること ◆顧客の利用状況を分析し、定着支援・利用率向上に繋げた提案経験 ◆BtoBとしての顧客折衝経験《歓迎》中長期で事業・組織の成長フェーズを一緒に創っていきたい方を歓迎します。以下のようなご経験・スキルをお持ちの方が活躍できるポジションです！・HR Tech系SaaSの販売・導入支援、または従業員エンゲージメント領域の経験・人的資本経営や従業員エンゲージメント向上に関する知見・経営戦略・事業戦略の基本的な理解があり、経営層との対話経験をお持ちの方・Asanaやその他ワークマネジメントツール（Jira、Trelloなど）の導入・活用経験・CRM（Salesforceなど）やMAツールを用いたCS活動経験・カスタマーサクセスの業務設計・Playbook整備など、仕組みづくりの経験・日常業務で1年以上、生成AIを活用し、生産性向上や提案高度化に取り組んだ経験
雇用形態	正社員
勤務地	〒102-0084 東京都千代田区二番町3-5　麹町三葉ビル【本社】
交通	◆在宅勤務・テレワークについて：出社と在宅を組み合わせてより生産性の高い働き方に取り組んでいます。週3出社、週2在宅を原則のルールとしています。 ◆転勤について：入社時に転勤可否を選択可能。また、年1回行われるCDP（キャリアディベロップメントプログラム）で翌年度の転勤可否を変更可能です。＜交通＞・東京メトロ有楽町線「麹町」5番出口より徒歩1分・東京メトロ半蔵門線「半蔵門」5番出口より徒歩7分・JR総武線・東京メトロ有楽町線・南北線・都営新宿線「市ヶ谷」3番出口より徒歩8分・JR総武線・中央線・東京メトロ丸ノ内線・南北線「四ッ谷」JR四ッ谷麹町口より徒歩9分・雇入れ直後：東京本社及び労働者の自宅等・変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
就業時間	■フレックスタイム制・標準勤務時間/09:00～17:30（休憩60分）・フレキシブルタイム/05:00～22:00 ・コアタイムなし ※残業：有（2024年度全社平均残業時間 24.72時間/月）
給与	■年収：730万円～919万円（月給制） ■月給：375,750円～ ■賞与：3.8か月 (業績/評価による)
休日	■年間休日：125日（2025年度） ■土日祝（完全週休2日制） ■年末年始（12/29～1/3） ■有給休暇（入社日に1～10日付与。毎年4/1に12日～20日付与） ■特別有給休暇（慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇、健康診断休暇、妊娠通院休暇、看護休暇、介護休暇等）出産・育児・介護などをサポートする社内制度を整備。法律を上回る制度もあります。育児休業・介護休業・時短勤務などは、女性社員はもちろん、男性社員の利用実績もございます。国から子育てサポートの優良企業として「くるみん」の認定も受けています。
制度・手当	◆各種社会保険完備：健康保険（双日健康保険組合） ◆退職金 ◆確定拠出年金 ◆財形貯蓄制度 ◆団体生命保険・損害保険 ◆健康診断 ◆各種保養所 ◆クラブ活動 ◆グループ持株会　他多数 ◆副業：可（事前届出制※条件あり） ◆敷地内禁煙：従業員の健康増進の為に、就業時間中の喫煙は原則禁止といたします。（休憩時間中の喫煙は可） ◆階層別研修や、外部セミナー等の講座受講料や資格受験料などの支援があります。また、年1回CDP（キャリアディベロップメントプログラム）を行い、多様なキャリアパスへのチャレンジの機会があります。適性やご本人の志向性・キャリアプランを鑑みて、全ての業務への配置転換の可能性があります。
社会保険	雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
試用期間	有（3ヶ⽉）試用期間中も雇用条件は変わりませんが、原則出社勤務とし、スムーズなオンボーディングを強化しています。

会社概要：双日テックイノベーション株式会社

設立	1969年2月24日
資本金	50億円
従業員	（連結）885名　（個別）750名　（2025年3月31日現在）
事業内容	■国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援
住所	〒102-0084 東京都千代田区二番町3-5　麹町三葉ビル（受付6F）

応募・選考について

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