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カスタマーサポート【名古屋エリア】社名非公開

カスタマーサポート【名古屋エリア】

社名非公開

  • 交通費支給
  • 学歴不問
  • 完全週休2日
  • 社保完備
  • 非公開求人
  • 駅から徒歩5分以内
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【CMでもおなじみ東証一部上場のグループ会社/名古屋市内勤務/年間休日125日】カスタマーサポート

◆同社は、インターネットを使った多様な事業を展開する総合IT企業です。
『戦略ありき挑戦をする』を基に、「経営の安定性」×「高い成長性」のバランスを実現しながら、現在は「エンターテインメント」「ライフスタイルサポート」「EC」、3つの事業軸でビジネスを展開しています。

業績拡大に伴い、さらなる体制強化のため、カスタマーサポートスタッフを増員募集!
『三方よし』のサービス理念のもと、一緒に“真の顧客満足度”を追及しませんか?
エイチームグループの一員として、前向きでやる気のある方のご応募をお待ちしています。

【未経験からのスタートが9割!】
入社後は約3週間の研修を受けていただきます。
業界・業務の知識から、トークのポイント、目標達成のコツ、商品知識など、基礎~応用~実践まで、イチから教えます。
専任の教育担当のもと、しっかりと学ぶことができるため、未経験者も安心して始めることができます。

募集要項

職務内容 『引越し侍』登録ユーザー様で営業が受注したお客様へ、詳しいサービスや規約事項などをご説明し、最終的な意思確認を行ったり、お客様の質問にお答えするなどのサポート業務です。

同社の「品質」を支える役割を担っていただきます。

■具体的には…
・電話によるお客様のサポート
・電話によるお客様へのサービス説明、契約事項の確認
・業務改善、運営改善
・成果、数値、行動分析

■主な取り扱い商品
・新電力サービス、ガス
・インターネット回線
・ウォーターサーバー など
必要な資格経験 【歓迎】
・コールセンターでの実務経験をお持ちの方
・カスタマーサポートや営業等、顧客対応経験ある方
・業務におけるマニュアル作成の経験

【求める人物像】
・現状に満足せず、成果に貪欲に行動する方
・成長中の会社で、自分自身も大きく成長を実現したい方
・人とのコミュニケーションを楽しめる方
・困難な状況の中でも行動ができる方
雇用形態 正社員
勤務地 〒451-0046 愛知県名古屋市西区【本社】
就業時間 ◆シフト制/10:00~19:00、10:30~19:30、11:00~20:00
※標準労働時間:8時間/日
※休憩:1時間/日(労働時間が6時間以上の場合)
給与 ◆月給250,000円~

※能力・経験・前給を考慮の上、面談により決定
※時間外・休日勤務・深夜勤務割増賃金のみなし残業代30時間分を含む
例)月給250,000円の場合は47,500円 (実際の給与により異なる)
※1ヵ月間の中で、上記みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給
◆決算賞与有(会社の業績・個人の実績に応じて支給)
◆人事考課年2回(8月・2月)
賞与 決算賞与有(会社の業績・個人の実績に応じて支給)
休日 ・週休2日制(月10日前後/シフト制)
・年末年始休暇(7日前後)
・夏期休暇(3日)※有給の減少無し
・有給休暇
・慶弔休暇(結婚・出産・弔事)
・ファミリー誕生日休暇(ご自身もしくはご家族の誕生日)
・結婚記念日休暇
・配偶者の出産休暇
・特別休暇(災害休暇・子の学校行事休暇)など
 ※年間休日125日(2019年度)
 ※詳細は同社規則に準じます
制度・手当 ◆交通費支給(上限10万円/月)
◆社会保険完備
◆従業員持株会購入補助100%
◆慶弔見舞金
◆社員食堂完備(設置拠点:大名古屋ビルヂング)
※その他の拠点勤務の方には、別途食事補助制度有
◆ファミリーサポート制度
◆職位・職種に応じた各種研修制度
◆私服OK
◆大型リフレッシュルーム(冷蔵庫・無料給茶器・マッサージチェア)
◆受動喫煙対策:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
社会保険 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
試用期間 原則3ヶ月/待遇変更無し
※詳細は同社規則に準じます。
備考 「チームの生産性を上げたい」「お客様にもっとわかりやすい案内方法へ改善したい」などの課題やアイデアに対し、解決策の検証と実施を行います。
社内のエンジニアや法人担当者など関係各所とも協力をしながら、業務の効率化やサービス強化を図ります。

※適性に応じ、チームリーダー・複数チームの責任者など、さらに大きなフィールドでの活躍も可能です。未経験から入社6ヵ月でリーダーに昇格した社員もいるなど、経験・年齢・性別に関係なくステップUPできます!自分自身の可能性にチャレンジできる職場です。

会社概要:社名非公開

応募・選考について

面接 書類選考、面接2回

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