カスタマーサクセス（Enterprise領域）/SmartHR/大阪

想定年収 467万円〜1,050万円

勤務地大阪府大阪市北区

求人概要

SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。

職務内容

カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 ■具体的には… ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝【ミッション】 SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

必要な資格・経験

《必須》 ◆SmartHRのミッション、バリューへの共感 ◆以下いずれかのご経験（目安3年以上）・SaaS企業でのカスタマーサクセス職・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験《歓迎》・BtoB SaaS事業における業務経験・（人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験・従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験・HR領域に身を置かれた経験・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験・チームマネジメントの経験・人事労務の実務経験《求める人物像》・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

募集情報

雇用形態	正社員
想定年収	467万円〜1,050万円
給与詳細	◆想定年収： 467万6,000円〜1,050万円 ※同社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。 ◆想定年収の算出方法・想定年収＝月次給与×12か月＋成果給※2 ・月次給与＝（基本給＋みなし残業手当＋みなし深夜手当）※3 ※2：成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動 ※3：月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給 ◆成果給を除く年収例は400万8,000円〜900万円です。・月額は月給33万4,000円※4　〜月給75万円※5 ※4：月給33万4,000円 (基本給24万4,800円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,140円,みなし深夜8h相当3,060円)を含む) ※5：月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む) ■昇給・成果給（インセンティブ）：年2回
勤務地	大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 34階【関西支社】
交通	・JR「大阪駅」より徒歩2分・各線「梅田駅」より徒歩5分・居住は国内のみ・申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）　※在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）
就業時間	■フレックスタイム制（コアタイムなし）・フレキシブルタイム（5:00〜22:00）
休日	■完全週休2日制（祝日・年末年始休み） ■入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
制度・手当	◆通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給） ◆出生準備休暇（男女とも5日） ◆育児環境を整える補助（10万円支給） ◆社会保険・労働保険完備 ◆カフェテリアプラン制度あり多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能 ◆オフィスコンビニ ◆1Password を全員に付与 ◆フリーアルコール（毎日18:00~） ◆部活制度（1人1500円補助/回） ◆インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK） ◆グループ会社である Smart相談室の利用 ◆資格保持費用の会社負担（士業など） ◆勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
社会保険	雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
試用期間	試用期間：あり/ 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。 ※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。

会社概要：株式会社SmartHR

事業内容	■「SmartHR 」の企画・開発・運営・販売
設立	2013年1月23日
資本金	1億円
従業員	1,593名（うち役員・正社員1,505名/2026年1月1日時点）
住所	【本社】東京都港区六本木3-2-1　住友不動産六本木グランドタワー