サービスエンジニア（自立搬送ロボット・協調ロボット・産業用ロボット/マネージャー）/オムロン/滋賀

想定年収 750万円〜1,250万円

勤務地滋賀県草津市

求人概要

オムロンは、1933年の創業以来、世に先駆けてソーシャルニーズを創造し、事業を通じて社会的課題を解決することで、社会の発展に貢献してきました。同社のロボット事業は、グローバルでのさらなる成長と収益化に向けて取り組んでおり、ロボットサービス事業においても、導入企業の生産現場の安定稼働を支えるアフターサービスの強化を進めています。同社では、モバイルロボット・協調ロボット・産業用ロボットを活用する顧客に対し、最高水準のアフターサービスを提供するため、技術力を発揮できる管理職ポジションを募集します。 ■配属先についてロボットサービス事業は日本のロボット導入顧客へのサービス提供を担っています。ロボット関連の経験だけでなく、様々な分野で業務経験積んだメンバーが在籍しており、互いの知見を活用し、ロボットのサービス向上に向けて取り組んでおります。

職務内容

サービス部門のエンジニアリング担当として、トラブル発生時の技術調査、過去事例の活用・分析による対応方針の策定効率化、顧客への回答内容の構築、サービス標準化に向けた仕組の構築・体制強化を担って頂きます。実際の現地での交換作業・修理はグループ会社が主に担います。 ■具体的には… ・現場情報からのトラブルシューティングの実施(状況把握・原因切り分け・復旧提案など) ・アフターサービスのKPIに基づいた顧客対応実行、改善、効率化・トラブルの原因調査、顧客への報告書作成と営業との報告内容の整合・関係部署（開発・製造・品質保証）との連携によるサービス改善・強化・顧客対応を通じたサービス改善や標準化の提案・仕組み構築、サービスメニュー強化、保守・修理対応の仕組みづくり、ナレッジ蓄積、教育資料化強化 ■期待する成果・市場対応チームの目標管理、サービスエンジニアの育成とチーム力の強化・品質保証や開発部門へのフィードバックを通じた製品改善提案と保守性向上・トラブル発生時の迅速な対応と復旧時間の短縮、不具合の再発防止による顧客満足度の向上・サービスエンジニアのスキル向上と標準化による対応品質の均一化・アフターサービスのKPI管理による対応スピードの改善、予防保全の強化、業務効率の向上・ロボットサービス全体の企画立案や実行

必要な資格・経験

《必須》 ◆ロボットまたはサーボ、メカトロニクス技術を搭載した製品の開発、技術サポート、サービスエンジニアリングまたは品質保証の経験（ロボットメーカー、制御機器メーカ、装置メーカなど） ◆プロジェクトをリードした経験（規模問わず） ◆顧客対応業務の実績（技術サポート、クレーム対応、レポート作成含む） ◆プロジェクト管理スキル ◆技術指導および教育スキル ◆ロボットの基礎知識 ◆電気・機械・制御の基礎知識《歓迎》・ロボットの基礎知識・開発の効率化、品質向上策の立案や標準化の推進経験・ロボット、生産機械の知識や操作経験・故障解析や予防保全における具体的な経験・英語での実務経験《求める人物像》・新しい環境でリーダーシップを発揮したい方・チームワークを重視し、協力しながら業務を進められる方・顧客目線で最適な提案ができる方

募集情報

雇用形態	正社員
想定年収	750万円〜1,250万円
給与詳細	■想定年収：750万円～1250万円 ※経験・能力等を考慮の上、同社規程により決定 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回(6月、12月)
賞与	年2回(6月、12月)
勤務地	滋賀県草津市西草津2-2-1【滋賀営業所】
交通	＜交通＞・JR東海道線「草津駅」より徒歩約15分
就業時間	■標準労働時間帯/09：00～17：30（休憩45分）・フレックス・タイム制度あり　・在宅勤務制度あり（一次的なリモートは可。フルリモートは不可） ※事業所や部門によって異なります。
休日	■年間休日125日（2024年度） ■週休2日制（土日祝）・長期休暇あり（GW、夏季、年末年始）・年次有給休暇（18日～25日半日単位、時間単位での取得も可）・特別休暇あり（結婚、忌引、赴任など）・節目休暇（35歳、45歳、53歳／期間10～20日間会社規定による）・産前産後休暇・配偶者出産サポート休暇
制度・手当	◆各種社会保険完備 ◆超過勤務手当（会社規定による）※１ ◆通勤手当（会社規定による） ◆別居手当（単身赴任の場合。会社規定による） ◆寮・社宅制度（借上社宅または保有社宅。会社規定による） ◆従業員持株会制度 ◆休職制度（傷病休職、育児休職、介護休職、不妊治療休職等） ◆退職年金制度(確定拠出年金制度) ◆再雇用制度 ◆共済会 ◆育英支援金（月額12,000円／お子様お一人につき）※１ ◆育英支援一時金（200,000～300,000円／お子様お一人につき各イベント１回限り）※１ ◆介助・介護支援金（月額8,000円／対象家族一人につき）※１ ◆敷地内全面禁煙 ※１の項目については、管理職採用の場合、支給対象外となります。 ◆社内研修制度：階層別研修、アセスメント研修、キャリア開発研修など ◆自己啓発支援制度：高額外部学習講座受講支援金、社内勉強会支援、社内TOEIC受験など
社会保険	雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
試用期間	あり（6カ月間、条件は同じ）

会社概要：オムロン株式会社

事業内容	■オムロン株式会社は、独自の「センシング＆コントロール+Think」技術を中核としたオートメーションのリーディングカンパニーとして、制御機器、ヘルスケア、社会システム、電子部品、そしてこれらの事業をつうじて取得した多種多様なデータを活用したデータソリューション事業を展開しています。 1933年に創業したオムロンは、現在では全世界で約2.6万人の社員を擁し、130ヶ国以上で商品・サービスを提供し、よりよい社会づくりに貢献しています。
設立	1948年05月19日
資本金	641億円
従業員	グループ：26050人（国内：11430人　海外：14620人）※2026年3月末時点
住所	〒600-8530　京都府京都市下京区塩小路通堀川東入