カスタマーサクセス（Bill One/経理AXサービス）/Sansan/大阪

想定年収 644万円〜921万円

勤務地大阪府大阪府大阪市北区

求人概要

Sansan株式会社は、人や企業との出会いをビジネスチャンスにつなげる「働き方を変えるDXサービス」を提供し、ビジネスフローにおけるさまざまな分野でサービスを展開しています。今回担当する経理AXサービス「Bill One」は、サービス提供開始から順調に導入社数を伸ばし、堅調な事業成長を続けています。現在、急増する導入案件に対応し、すべてのお客様に価値を届けるための組織強化が急務となっています。大規模かつ複雑な課題を持つ企業に対して、的確な運用提案と確実なオンボーディングを実行し、Bill One事業のスケールを共にけん引する強固な組織体制を構築するため、新たなメンバーを募集します。 ■配属先 Bill Oneの関西支店カスタマーサクセスチームには、約10名が在籍しています。

職務内容

経理AXサービス「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。 ■具体的には… ・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード ■カスタマーサクセス活動の詳細・商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います）・対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。・従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

必要な資格・経験

《必須》 ◆以下の経験を通算3年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可）（1）無形商材の法人営業経験で、下記いずれかに該当する経験・既存顧客への深耕営業・運用サポート・大手企業向けのアカウントマネジメント・折衝（2）下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験・IT／業務コンサルティング・SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計・SaaS企業におけるカスタマーサクセス・事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード・大手／中堅事業会社での社内プロジェクト（基幹システム導入等）リード（3）経理・財務部門での実務経験（月次決算対応や業務改善提案など、単純な入力・処理業務にとどまらない範囲を担っていた方）（4）税理士法人・監査法人・会計コンサルティングファームでの実務経験（5）中小企業担当のカスタマーサクセス経験《歓迎》・「売る」から「定着させる」への視点転換の意欲、CS職への強いキャリアチェンジ動機・大手企業向けの経験に応用できる、対人折衝・提言経験・会計SaaSの導入・移行への関与経験・経理・財務業務や関連法制度の理解

募集情報

雇用形態	正社員
想定年収	644万円〜921万円
給与詳細	■年収：644万円~921万円 ※経験、能力等に応じて個別に決定します。・年収644万の場合：月額45.4万（基本給35.6万＋時間外手当9.8万）・年収921万の場合：月額64万（基本給50.2万＋時間外手当13.8万） ※時間外労働の有無に関わらず、月35時間相当分の時間外手当を支給 ※35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ■昇給：年1回（6月） ■賞与：年2回（1月/7月）
賞与	年2回（1月/7月）
勤務地	大阪府大阪府大阪市北区堂島浜1-4-19 関電不動産堂島浜ビル3F【関西支店】
交通	＜交通＞・京阪中之島線「渡辺橋駅」より徒歩3分・大阪メトロ四つ橋線「西梅田駅」より徒歩4分・JR東西線「北新地駅」より徒歩3分 ※ご入社後、最低6ヶ月間は東京本社での研修期間となります。業務のキャッチアップ状況次第で延長の可能性もございます。・就業場所の変更の範囲：会社の定める勤務地
就業時間	■09:00〜18:00 または 9:30〜18:30 ※配属部署により異なります。
休日	■土日祝日 ■有給休暇 ■年末年始休暇
制度・手当	◆各種社会保険完備 ◆交通費支給　・交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします（往復分合計）。・特急券および航空券については会社負担の対象外となります。 ◆社内交流支援制度 ◆住宅補助制度 ◆平日・土日入れ替え制度 ◆育児サポート制度 ◆特別休暇制度 ◆従業員持株会制度 ◆選択型確定拠出年金制度（選択型DC） ※制度により、対象社員や適用ルールが異なります。 ◆屋内禁煙
社会保険	雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
試用期間	あり（6か月）※試用期間中の条件変更はありません

会社概要：Sansan株式会社

事業内容	■働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売・ビジネスデータベース「Sansan」・名刺アプリ「Eight」・経理DXサービス「Bill One」・AI契約データベース「Contract One」
設立	2007年6月11日
資本金	72億91百万円（2025年11月30日時点）
従業員	単体 1,979名／連結2,266名（2025年11月30日時点）
住所	〒150-6228 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F